近日,民航局發布通知,明確要求所有機票銷售渠道嚴禁在機票價格外加收任何形式的服務費。這一政策旨在規范票務代理市場秩序,保護消費者合法權益,促進航空運輸服務公平透明。
長期以來,部分機票代理機構在銷售過程中存在隱性收費、捆綁銷售等問題,導致消費者實際支付金額高于票面價格,損害了市場公平和旅客利益。民航局此次強調,所有機票代理必須嚴格執行明碼標價規定,服務費用應包含在票價內,不得以任何名目額外收取。
政策實施后,民航管理部門將加強對票務代理的監督檢查,對違規加收服務費的行為依法予以查處,情節嚴重的將取消其代理資質。同時,鼓勵消費者通過官方渠道購票,并積極監督舉報違規收費行為。
業內專家表示,這一規定有助于凈化機票銷售環境,推動票務代理行業轉型升級,從價格競爭轉向服務質量競爭。未來,機票代理應注重提升服務水平,開發差異化增值服務,在合規經營中實現可持續發展。
廣大旅客也應當提高防范意識,購票時仔細核對費用構成,選擇信譽良好的正規代理,共同維護健康有序的航空客運市場。